Política de Privacidade

A tua privacidade é levada a sério

Esta Política de Privacidade descreve como a tua informação pessoal é recolhida, usada, protegida e partilhada quando visitas ou fazes compras em www.sheepfy.store ou usas a nossa aplicação móvel (App) — em conjunto, o "Site" ou "Plataforma".

Nesta página
  1. Informação que recolhemos
  2. Como usamos a informação
  3. Partilha com terceiros
  4. Publicidade direcionada
  5. Os teus direitos (RGPD)
  6. Retenção de dados
  7. Menores de idade
  8. Alterações a esta política
  9. Contacto

1. A informação pessoal que recolhemos

Quando acedes ao Site ou usas a App, recolhemos automaticamente algumas informações sobre o teu dispositivo, para garantir o bom funcionamento da plataforma e melhorar a tua experiência.

Informação do dispositivo e da App

Navegador e dispositivoEndereço IP, fuso horário, tipo de navegador, sistema operativo, modelo do dispositivo e identificadores únicos (como IMEI ou MAC address, no caso da App).
NavegaçãoPáginas e produtos que vês, cliques, tempo nas páginas e os sites ou pesquisas que te trouxeram até nós.
Uso da AppComo interages com a aplicação, relatórios de falhas (crash logs) e dados de desempenho.

Recolhemos esta informação através de:

  • Cookies: ficheiros de dados guardados no teu dispositivo que incluem frequentemente um identificador anónimo único.
  • Ficheiros de registo (log files): registam as ações no Site/App, como endereço IP, tipo de navegador, fornecedor de internet, páginas de referência/saída e data/hora.
  • Web beacons, tags e pixels: ficheiros eletrónicos (como o Meta Pixel e as tags da Google) que registam como navegas no Site e nos ajudam a medir a eficácia das campanhas.
  • SDKs: ferramentas integradas na App para recolher dados de uso e desempenho, permitindo corrigir erros e melhorar funcionalidades.

Informação da encomenda

Quando fazes ou tentas fazer uma compra, recolhemos os dados necessários para processar o pedido:

  • Nome completo.
  • Morada de faturação e de envio.
  • Informação de pagamento — aceitamos Cartão de Crédito/Débito, PayPal, Referência Multibanco e MB WAY.
  • Email e número de telefone.
🔒 Não guardamos os números completos do teu cartão nos nossos servidores: os pagamentos são processados diretamente pelas nossas plataformas de pagamento seguras.

Nesta política, "Informação Pessoal" refere-se tanto à informação do dispositivo/App como à informação da encomenda.

2. Como usamos a tua informação pessoal

Usamos a informação da encomenda sobretudo para processar e cumprir as encomendas feitas no Site/App, o que inclui:

  • Processar os pagamentos de forma segura.
  • Tratar do envio dos produtos.
  • Enviar faturas, recibos e confirmações de encomenda.

Usamos também a informação da encomenda e da App para:

Comunicar contigoApoio ao cliente, resposta a dúvidas e atualizações sobre o estado do pedido.
Segurança e prevenção de fraudeAnalisar encomendas e acessos para detetar riscos, atividades não autorizadas ou fraude (especialmente IP e identificador do dispositivo).
MarketingDe acordo com as preferências que partilhaste, enviar informações, newsletters, ofertas da App (notificações push) ou publicidade dos nossos produtos.
Melhoria contínuaAnalisar como os clientes navegam na Plataforma para otimizar o layout, corrigir erros da App e avaliar as campanhas.

3. Partilha da tua informação pessoal

Para prestarmos o serviço, partilhamos a tua informação com entidades de confiança que nos ajudam a operar a loja:

  • Plataforma de e-commerce e alojamento: a nossa loja funciona na Shopify.
  • Parceiros logísticos: transportadoras e serviços de correio que entregam a tua encomenda.
  • Ferramentas de análise: usamos o Google Analytics para perceber como os clientes usam o site. Sabe mais em policies.google.com/privacy e desativa-o em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Podemos também partilhar informação para cumprir leis e regulamentos, responder a pedidos legais de autoridades competentes ou proteger os nossos direitos.

4. Publicidade comportamental e direcionada

Usamos a tua informação para te mostrar anúncios ou comunicações de marketing que acreditamos serem do teu interesse. Podes desativar a publicidade direcionada nas principais plataformas:

5. Os teus direitos (RGPD)

Se resides no Espaço Económico Europeu (EEE), tens os seguintes direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados:

AcessoPedir uma cópia da informação pessoal que temos sobre ti.
RetificaçãoPedir que a tua informação seja corrigida ou atualizada.
ApagamentoPedir a eliminação dos teus dados ("direito a ser esquecido").
PortabilidadeReceber os teus dados num formato estruturado e de leitura automática.

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos através do email no final desta página. Tratamos a tua informação para cumprir contratos que tenhamos contigo (por exemplo, uma encomenda) ou para prosseguir interesses comerciais legítimos. Devido à natureza global da internet, a tua informação pode ser transferida e tratada fora da Europa (incluindo Canadá e Estados Unidos), sempre ao abrigo de acordos de transferência de dados seguros.

6. Retenção de dados

Quando fazes uma encomenda, mantemos a informação da encomenda e da conta pelo tempo estritamente necessário para prestar os nossos serviços e cumprir as obrigações legais, fiscais e contabilísticas — a não ser que, e até que, nos peças para a eliminar.

7. Menores de idade

A Plataforma e os nossos produtos não se destinam a menores de 18 anos, e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se és pai, mãe ou tutor legal e sabes que o teu filho nos forneceu informação pessoal, contacta-nos para a eliminarmos.

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nas nossas práticas, novas funcionalidades da App ou outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

9. Contacta-nos

Tens dúvidas sobre privacidade, queres mais informação, apresentar uma reclamação ou exercer os teus direitos? Escreve-nos:

✉️ contato@sheepfypt.store