Política de Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções sem complicações

Obrigado por comprar na Sheepfy! Se alguma coisa não correu como esperavas, estamos aqui para resolver.

Pedir troca ou devolução →
30 diaspara pedir reembolso ou troca, a contar da data da compra.
Artigo por usarnas mesmas condições em que o recebeste e na embalagem original.
Reembolsono cartão ou no método de pagamento original, depois da inspeção.

Como fazer uma devolução

  1. Abre o nosso portal de trocas e devoluções, introduz o número da encomenda e o teu email e escolhe os artigos e o motivo.
  2. Recebe as instruções: depois de aprovado o pedido, enviamos-te por email os passos e a morada para onde deves enviar o artigo.
  3. Envia o artigo na embalagem original, com o recibo ou comprovativo de compra.
  4. Inspeção e reembolso: quando recebermos e inspecionarmos o artigo, avisamos-te por email se o reembolso foi aprovado.
Por favor, não envies o produto para o fabricante: as devoluções devem ser sempre enviadas para a morada que te indicarmos por email.

Condições para reembolso e troca

  • O pedido deve ser feito dentro dos primeiros 30 dias após a compra. Depois desse prazo, não é possível oferecer reembolso nem troca.
  • O artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeste.
  • O artigo deve estar na embalagem original.
  • É necessário recibo ou comprovativo de compra.
  • Apenas oferecemos reembolso de artigos vendidos ao preço normal; artigos em promoção não podem ser devolvidos.
  • Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para ti, recebes um crédito de oferta no valor da devolução.

Trocas

Só substituímos artigos que cheguem com defeito ou danificados. Se precisares de trocar um artigo por outro igual, faz o pedido no portal de trocas e devoluções ou escreve-nos para contato@sheepfypt.store.

Reembolsos parciais

Podem ser concedidos reembolsos parciais nos seguintes casos:

  • Artigos que não estejam na condição original, danificados ou com peças em falta por motivos que não sejam erro nosso.
  • Artigos devolvidos mais de 30 dias após a entrega.

Artigos não abrangidos

  • Cartões de oferta.

Custos de envio da devolução

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
  • Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo da devolução será deduzido.
  • O tempo até o artigo chegar até nós pode variar consoante a tua localização.
  • Recomendamos um envio com seguimento, porque não podemos garantir a receção de artigos devolvidos.

Reembolso atrasado ou em falta?

  1. Verifica primeiro a tua conta bancária.
  2. Contacta a entidade do teu cartão: pode demorar algum tempo até o reembolso ser creditado oficialmente.
  3. Se já fizeste isto e ainda não recebeste, escreve-nos para contato@sheepfypt.store.

Precisas de ajuda?

Escreve-nos para contato@sheepfypt.store — respondemos o mais rápido possível.

Livro de Reclamações eletrónico: livroreclamacoes.pt