Política de envío

Política de Envios e Entregas

A Sheepfy tem o compromisso de fazer com que a sua encomenda chegue até si com a mesma dedicação e propósito com que os nossos produtos são criados. Trabalhamos em parceria com os CTT para garantir entregas seguras e rastreáveis em todo o território nacional.

1. Tempo de Processamento

Todas as encomendas são embaladas e processadas num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Tenha em atenção que não realizamos envios aos fins de semana ou aos feriados. Em períodos de campanhas especiais ou lançamentos, o tempo de processamento pode sofrer ligeiros atrasos, mas será sempre notificado.

2. Prazos e Portes de Envio (Portugal Continental)

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento do checkout, com base no peso total da sua encomenda. Oferecemos as seguintes opções para Portugal Continental:

  • CTT Standard (Correio Registado): Entrega estimada em 2 a 3 dias úteis após o envio. Valores a partir de 3,90€.

  • CTT Expresso (Prioritário): Entrega rápida em 1 a 2 dias úteis após o envio. Valores a partir de 5,70€.

  • Envio Gratuito: Oferecemos os portes de envio na modalidade CTT Standard para todas as compras de valor igual ou superior a 50,00€.

3. Envios para as Ilhas (Açores e Madeira)

Realizamos envios para os arquipélagos através do serviço CTT Registado. Devido à logística de transporte marítimo/aéreo, os prazos de entrega podem variar entre 5 à 8 dias úteis, consoante a ilha de destino. As taxas são calculadas no checkout.

4. Rastreio da Encomenda

Para a sua total segurança, todos os nossos envios incluem um código de rastreio. Assim que a sua encomenda for despachada das nossas instalações, receberá um e-mail de confirmação contendo o link e o código da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Moradas Incorretas ou Incompletas

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega está correta e completa no momento da compra. Caso a encomenda seja devolvida à Sheepfy por motivo de morada incorreta, desconhecida, ou por não ter sido levantada atempadamente no posto dos CTT após tentativa de entrega falhada, o custo de um novo reenvio será suportado pelo cliente.

6. Encomendas Danificadas ou Extraviadas Embalamos cada artigo com o máximo cuidado. No entanto, se receber uma embalagem visivelmente danificada no momento da entrega, recuse a mesma junto do estafeta ou tire fotografias antes de abrir e contacte-nos de imediato. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Sheepfy assumirá a responsabilidade de reenviar um novo produto ou efetuar o reembolso integral.