Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie: Du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen und ohne Gebrauchsspuren, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter contato@sheepfypt.store. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Rua da Arroteia, 324 - B336 - Pedrouços, Maia - Porto, Portugal.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir ein Rücksendeetikett sowie Informationen zum Versand und dazu, wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter contato@sheepfypt.store.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung beim Empfang und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (etwa Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder individuell gestaltete Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Ebenso nehmen wir keine Gefahrstoffe, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Kontaktiere uns, wenn du Fragen zu deinem konkreten Artikel hast.
Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden. Reduzierte Artikel kannst du zu denselben Bedingungen wie alle anderen Artikel zurücksenden.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung einen neuen Artikel separat bestellst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig vom oben Genannten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen bzw. zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen und ohne Gebrauchsspuren, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Falle der Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gutschreibt.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter contato@sheepfypt.store.