Privacybeleid

We nemen je privacy serieus

Dit privacybeleid beschrijft hoe je persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, beschermd en gedeeld wanneer je www.sheepfy.store bezoekt, er aankopen doet of onze mobiele applicatie (app) gebruikt – samen de ‘website’ of het ‘platform’.

Op deze pagina
  1. Welke gegevens we verzamelen
  2. Hoe we de gegevens gebruiken
  3. Delen met derden
  4. Gerichte advertenties
  5. Je rechten (AVG)
  6. Bewaartermijn
  7. Minderjarigen
  8. Wijzigingen in dit beleid
  9. Contact

1. Welke persoonsgegevens we verzamelen

Wanneer je de website bezoekt of de app gebruikt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over je apparaat, om de goede werking van het platform te garanderen en je ervaring te verbeteren.

Apparaat- en appgegevens

Browser en apparaatIP-adres, tijdzone, browsertype, besturingssysteem, apparaatmodel en unieke identificatoren (zoals IMEI of MAC-adres, bij de app).
NavigatiePagina’s en producten die je bekijkt, klikken, tijd op pagina’s en de websites of zoekopdrachten waarlangs je bij ons bent gekomen.
AppgebruikHoe je de app gebruikt, crashrapporten (crash logs) en prestatiegegevens.

We verzamelen deze informatie via:

  • Cookies: gegevensbestanden die op je apparaat worden opgeslagen en vaak een anonieme unieke identificator bevatten.
  • Logbestanden: registreren handelingen op de website/in de app, zoals IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/uitgangspagina’s en datum/tijd.
  • Webbeacons, tags en pixels: elektronische bestanden (zoals de Meta-pixel en Google-tags) die registreren hoe je de website gebruikt en ons helpen de effectiviteit van campagnes te meten.
  • SDK’s: in de app geïntegreerde tools om gebruiks- en prestatiegegevens te verzamelen, zodat we fouten kunnen oplossen en functies kunnen verbeteren.

Bestelgegevens

Wanneer je een aankoop doet of probeert te doen, verzamelen we de gegevens die nodig zijn om de bestelling te verwerken:

  • Volledige naam.
  • Factuur- en verzendadres.
  • Betaalgegevens – we accepteren creditcard/debitcard, PayPal, Multibanco-referentie en MB WAY.
  • E-mailadres en telefoonnummer.
🔒 We bewaren je volledige kaartnummers niet op onze servers: betalingen worden rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betaalplatforms.

In dit beleid verwijst ‘persoonsgegevens’ zowel naar de apparaat-/appgegevens als naar de bestelgegevens.

2. Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken de bestelgegevens vooral om bestellingen via de website/app te verwerken en uit te voeren. Dat omvat:

  • Betalingen veilig verwerken.
  • De verzending van de producten regelen.
  • Facturen, bonnen en orderbevestigingen versturen.

Daarnaast gebruiken we de bestel- en appgegevens om:

Met je te communicerenKlantenservice, antwoorden op vragen en updates over de status van je bestelling.
Veiligheid en fraudepreventieBestellingen en toegang te analyseren om risico’s, ongeautoriseerde activiteiten of fraude op te sporen (vooral IP-adres en apparaat-ID).
MarketingVolgens de voorkeuren die je hebt aangegeven informatie, nieuwsbrieven, aanbiedingen in de app (pushmeldingen) of advertenties voor onze producten te sturen.
Continue verbeteringTe analyseren hoe klanten het platform gebruiken, om de lay-out te optimaliseren, fouten in de app op te lossen en campagnes te evalueren.

3. Delen van je persoonsgegevens

Om onze dienst te leveren, delen we je gegevens met betrouwbare partijen die ons helpen de winkel te runnen:

  • E-commerceplatform en hosting: onze winkel draait op Shopify.
  • Logistieke partners: vervoerders en postdiensten die je bestelling bezorgen.
  • Analysetools: we gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe klanten de website gebruiken. Meer informatie via policies.google.com/privacy; uitschakelen kan via tools.google.com/dlpage/gaoptout.

We kunnen gegevens ook delen om te voldoen aan wet- en regelgeving, te reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten of onze rechten te beschermen.

4. Gedragsgerichte en gerichte advertenties

We gebruiken je gegevens om je advertenties of marketingberichten te tonen waarvan we denken dat ze je interesseren. Je kunt gerichte advertenties uitschakelen op de belangrijkste platforms:

5. Je rechten (AVG)

Als je in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, heb je op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming de volgende rechten:

InzageEen kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over je hebben.
RectificatieVragen om je gegevens te corrigeren of bij te werken.
WissingVragen om je gegevens te verwijderen (‘recht om vergeten te worden’).
OverdraagbaarheidJe gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via het e-mailadres onderaan deze pagina. We verwerken je gegevens om overeenkomsten met je na te komen (bijvoorbeeld een bestelling) of om gerechtvaardigde zakelijke belangen te behartigen. Door het wereldwijde karakter van het internet kunnen je gegevens buiten Europa (waaronder Canada en de Verenigde Staten) worden doorgegeven en verwerkt – altijd op basis van veilige overeenkomsten voor gegevensoverdracht.

6. Bewaartermijn

Wanneer je een bestelling plaatst, bewaren we de bestel- en accountgegevens zolang strikt noodzakelijk is om onze diensten te leveren en te voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen – tenzij en totdat je ons vraagt ze te verwijderen.

7. Minderjarigen

Het platform en onze producten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Ben je ouder of wettelijk voogd en weet je dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we die kunnen verwijderen.

8. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken om veranderingen in onze werkwijze, nieuwe functies van de app of andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

9. Neem contact met ons op

Heb je vragen over privacy, wil je meer informatie, een klacht indienen of je rechten uitoefenen? Schrijf ons:

✉️ contato@sheepfypt.store